Interapas asume en solitario la contingencia por el incremento del 485 % en las fallas del acueducto El Realito, una infraestructura ajena a su operación cuyo contrato jurídico y responsabilidades recaen directamente en la Comisión Estatal del Agua (CEA).
El volumen de interrupciones escaló de 13 registros contabilizados entre 2016 y 2020 a 76 incidencias acumuladas en los últimos cinco años. Pese a tratarse de una infraestructura externa que Interapas no opera, conserva ni mantiene, el organismo realiza mensualmente un pago de aproximadamente 20 millones de pesos por concepto de operación, mantenimiento y los volúmenes de agua enviados a la ciudad.
La empresa Aquos no mantiene un canal de información directo con Interapas para comunicar oportunamente el motivo de las fallas, el tiempo estimado de reparación ni las acciones preventivas, debido a que su relación contractual se mantiene con la CEA, instancia que cuenta con facultades para establecer medidas y sanciones.
Para mantener el suministro mediante fuentes alternas, interconexiones y pipas, Interapas implementa de manera inmediata las acciones necesarias para atender a la población de la franja oriente, suroriente y poniente de la ciudad, mientras resulta necesario que la instancia responsable de la relación contractual fortalezca el seguimiento, la supervisión y la exigencia de cumplimiento a la empresa operadora.